TERMINOS Y CONDICIONES

Contenido

TERMINOS Y CONDICIONES.

1. Aceptación.

2. Modificaciones.

3. Acuerdo Total.

4. Terminación Anticipada por parte de CÍRCULO DE BENEFICIOS.

5. Notificaciones.

6. Despacho directo del Vendedor.

7. Dimensiones y Características del producto:

8. Declaraciones del PROVEEDOR.

9. Contraprestación.

9.1 Cuota de suscripción para el uso de la Herramienta Marketplace:

10. Condiciones Previas a la Utilización del Servicio Marketplace.

11. Licencia.

11.1 Prohibición de venta sobre productos piratas.

11.2 Publicación y/o venta de productos reacondicionados.

12.2. Recepción de la orden de pedido.

12.3. Entrega de pedidos.

12.4. Distribución de pedidos:

12.5. Devolución de pedidos:

12.6. Garantías.

12.7. Cancelaciones.

14. Políticas de Envíos, Devoluciones y Cancelaciones y Garantías.

15. Obligaciones adicionales del PROVEEDOR.

15.1. Declaración de prácticas éticas de “El PROVEEDOR”.

16. Obligaciones adicionales de CÍRCULO DE BENEFICIOS.

17. Comisiones y Cargos Adicionales.

17.1 Por no despacho de Orden:

17.2 Por quiebre de stock de Orden:

17.3 Por calidad de producto:

18. Impuestos.

19. Confidencialidad.

20. Idioma.

21. Moneda.

22. Fraudes.

23. Indemnización.

24. Naturaleza de la Relación Contractual.

25. Ley y Jurisdicción Aplicable.

26. Vigencia.

27. Rescisión por Incumplimiento del PROVEEDOR.

ANEXO “A” POLÍTICAS DE PAGO..

1. Monto de la Contraprestación.

2. Periodicidad del Pago y Cobro de la Comisión.

3. Procedimiento y esquema para pago y cobro de la Comisión.

3.1 En caso de deudas por parte del PROVEEDOR..

3.2 Facturación:

Los presentes términos y condiciones aplican al Servicio Marketplace (según dicho término se define más adelante) que Circulo de Beneficios pone a disposición y presta a productores y comercializadores de productos (en adelante, cada uno un “PROVEEDOR” y sus productos, los “Productos”) para que usando la plataforma “Marketplace”, pero por su propia cuenta y riesgo, efectúen ventas directas a los clientes del portal de internet de titularidad propia del Vendedor en https://circulodebeneficios.com/ (en adelante el “Portal”) y utilicen los servicios que se describen más adelante, que son prestados por Circulo de Beneficios a los PROVEEDORES (el “Servicio Marketplace”).

1. Aceptación.

La firma o aceptación por cualquier medio por parte de un PROVEEDOR, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, a través de un apoderado, representante, factor y/o dependiente y/u otro documento relativo a la prestación del Servicio Marketplace, se entenderá como una aceptación lisa, llana e incondicional a estos términos y condiciones. El PROVEEDOR está de acuerdo que por el simple hecho de que acepte una orden, lleve a cabo actos tendientes al cumplimiento de una orden o comience a utilizar la plataforma Marketplace y el Servicio Marketplace, el PROVEEDOR habrá aceptado y consentido incondicional y expresamente todos los efectos legales a que haya lugar por los presentes términos y condiciones.

El PROVEEDOR, declara ser una persona legal, constituida conforme a las leyes locales vigentes y que su representante cuenta con las facultades necesarias para obligarse en su totalidad a los presentes Términos y Condiciones, mismas que no le han sido modificadas ni revocadas a la fecha. Que no se encuentra en ninguna lista de personas reportadas o bloqueadas por actividades de narcotráfico, lavado de activos, subversión, terrorismo, tráfico de armas o delitos asociados al turismo sexual en menores de edad. En caso, de ser persona física el PROVEEDOR, declara ser mayor de edad, y tener plena capacidad de goce y de ejercicio para obligarse a la totalidad de los presentes Términos y Condiciones y que no existe dolo, lesión ni cualquier otro vicio en el consentimiento.

El PROVEEDOR, sabe y reconoce en el momento de la creación de su cuenta, que los presentes Términos y Condiciones son aplicables única y exclusivamente para el esquema de Marketplace en México.

2. Modificaciones.

Cualquier modificación o enmienda a estos términos y condiciones deberá constar por escrito suscrito por el PROVEEDOR y CÍRCULO DE BENEFICIOS. No obstante, lo anterior, CÍRCULO DE BENEFICIOS se reserva el derecho de hacer modificaciones a estos términos y condiciones y al Servicio Marketplace y comunicarlas a el PROVEEDOR dentro de los siete (7) días naturales anteriores a su entrada en vigor. El uso que PROVEEDOR hiciere del Servicio Marketplace con posterioridad a dichas modificaciones, constituye conocimiento y aceptación de las mismas.

3. Acuerdo Total.

Las Partes acuerdan que estos términos y condiciones prevalecerán sobre cualquier otro acuerdo y/o convenio anterior, verbal o escrito, celebrado entre ellas con respecto a la prestación del Servicio Marketplace por parte de CÍRCULO DE BENEFICIOS al PROVEEDOR. Si hubiere alguna discrepancia las partes acuerdan que estos términos y condiciones prevalecerán sobre cualquier otro acuerdo y/o convenio anterior, verbal o escrito, celebrado con respecto a la prestación del Servicio Marketplace por parte de CÍRCULO DE BENEFICIOS al PROVEEDOR

4. Terminación Anticipada por parte de CÍRCULO DE BENEFICIOS.

Una vez aceptada por el PROVEEDOR la relación comercial CÍRCULO DE BENEFICIOS podrá darla por terminada en cualquier momento mediante simple aviso por escrito al PROVEEDOR, con por lo menos tres (3) días naturales de anticipación a la fecha efectiva de terminación, cuyo efecto será que el PROVEEDOR deberá dejar de hacer uso del Servicio Marketplace.

5. Notificaciones.

Toda comunicación o notificación entre las partes deberá constar por escrito, estando las partes de acuerdo que el intercambio de datos electrónicos también será un medio válido de comunicación entre ellas. CÍRCULO DE BENEFICIOS proporciona al PROVEEDOR el Servicio Marketplace, así como los procesos a él asociados, en particular:

  • Trámite de órdenes de pedido de los Productos con personal propio y documentación de dichos procesos;
  • Servicio de identificación de fraudes con tarjetas de crédito;
  • Servicio post-venta y atención al cliente para efectos de devoluciones y garantías, en términos de lo señalado en el inciso 14 (Políticas de Envíos, Devoluciones y Cancelaciones y Garantías) de los presentes términos y condiciones;
  • Servicio de codificación y carga de contenido en el Portal;

6. Despacho directo del Vendedor

El PROVEEDOR tendrá la responsabilidad de avisar a CÍRCULO DE BENEFICIOS para realizar el respectivo seguimiento de la orden, vía correo electrónico a: contacto@circulodebeneficios.com, adjuntando el formato de conformidad llenado y firmado por el vendedor y el cliente.

7. Dimensiones y Características del producto:

El PROVEEDOR deberá entregar al TRANSPORTISTA, los productos con dimensiones, peso y características exactas según lo solicitado en la orden de pedido gestionada en Seller Center, y no podrá realizar cambio alguno. En caso de que el PROVEEDOR proporcione en el Seller Center medidas o dimensiones menores o diferentes al producto real y por ello exista una diferencia de costo, CÍRCULO DE BENEFICIOS cobrará el total de la diferencia al PROVEEDOR, monto que será descontado en el pago inmediato siguiente que corresponda.

8. Declaraciones del PROVEEDOR.

El PROVEEDOR declara y garantiza que:

  1. Está legalmente constituido bajo las leyes en que se encuentra registrado,
  2. Su representante está facultado aceptar estos términos y condiciones, y
  3. Cuenta con todas las autorizaciones necesarias para utilizar el Servicio Marketplace y obligarse conforme a estos términos y condiciones.

Adicionalmente, el PROVEEDOR declara que:

  1. Está legalmente habilitado para ofrecer y vender los Productos que ofrecerá al mercado a través del Servicio Marketplace,
  2. Es productor, propietario y/o comercializador legítimo de todos los Productos, los cuales han sido fabricados y/o adquirido lícitamente y que los fondos de adquisición de los mismos no tienen como fuente actos ilícitos,
  3. Los Productos han sido diseñados y fabricados de conformidad con las leyes del país en que se encuentra registrados,
  4. Los Productos cumplen con todas las especificaciones de calidad requeridas para su comercialización bajo las leyes de la República Mexicana (en adelante “México”), incluyendo sin limitarse a ello, los registros sanitarios y normas oficiales mexicanas aplicables,
  5. Respecto de los Productos fabricados en el exterior, que éstos han sido importados con el cumplimiento de los requisitos legales y tienen todas las licencias, permisos y autorizaciones para su comercialización en México,
  6. No está en suspensión de pagos y la utilización del Servicio Marketplace no conlleva la violación de ningún contrato o acuerdo vigente a su cargo, y
  7. Los Productos se ajustan y ajustarán a las especificaciones, dibujos, imágenes, criterios de desempeño, funcionalidades y otras descripciones entregadas a CÍRCULO DE BENEFICIOS para ser incluidas en el Portal; son comercializables y aptos para los propósitos ofrecidos, cumplen con las leyes, requerimientos y reglamentos aplicables y responderá frente a CÍRCULO DE BENEFICIOS y los compradores por defectos en materiales, desempeño, operación y fabricación.

9. Contraprestación.

Como contraprestación por la prestación del Servicio Marketplace, el PROVEEDOR pagará a CÍRCULO DE BENEFICIOS una comisión por los servicios prestados por CÍRCULO DE BENEFICIOS, según el porcentaje que se determine en https://circulodebeneficios.com/ y que corresponda a la categoría de cada producto (en adelante, la “Comisión”). Adicionalmente, deberá firmarse el Anexo identificado con la letra “A”, mediante el cual se detallarán los porcentajes y método por concepto de dicha comisión (misma que se determina de la suma que resulte del valor total del producto o productos conforme a su precio final más el costo de envío del mismo), también se estipulará el proceso de validación de ventas de los productos y las fechas en las que CÍRCULO DE BENEFICIOS recibirá dicho pago por comisión.

9.1 Cuota de suscripción para el uso de la Herramienta Marketplace:

Independientemente a las comisiones aplicadas por la venta generada, CÍRCULO DE BENEFICIOS cobrará una cuota de suscripción anual de $6,000.00 MN por la utilización de la herramienta Marketplace y el software Seller Center, los cuáles serán a inicio de su anualidad. Cabe precisar que, el cobro inicia cuando la cuenta es verificada y dada de alta en Seller Center.

10. Condiciones Previas a la Utilización del Servicio Marketplace.

El PROVEEDOR, a través de la Herramienta Seller Center (según dicho término se define más adelante), o de no tener este servicio mediante comunicación electrónica a CÍRCULO DE BENEFICIOS, deberá cargar el siguiente contenido mínimo respecto de los Productos, con las especificaciones que de tiempo en tiempo CÍRCULO DE BENEFICIOS le informe por escrito al PROVEEDOR, en el entendido que todos estos campos son obligatorios para poder dar de alta Productos en tal herramienta:

  • Descripción pormenorizada del(los) Producto(s) en idioma español;
  • Cantidad de Productos para ser comercializados a través del Servicio Marketplace (SKU);
  • Información sobre existencias y disponibilidad del(los) Producto(s); (stock disponible)
  • Condiciones de envío y de transporte del(los) Producto(s);
  • La(s) imagen(es) digitalizada(s) del(los) Producto(s) tomadas por el Seller o con permiso del autor;
  • El precio de venta y la vigencia de la oferta en moneda local;
  • Manual aplicable para cada uno del(los) Producto(s) en idioma español;
  • Peso y dimensiones del(los) Producto(s) en kilogramos y centímetros;
  • Marca y modelo del(los) Producto(s);
  • Código de Barras, (Upc/Ean);
  • Accesorios;
  • Instrucciones de limpieza, patrones de coloración o similares precauciones aplicables a los Productos;
  • Condiciones y requerimientos de uso y manejo para la exigibilidad de las garantías, y
  • Cualquier otra información razonablemente requerida por CÍRCULO DE BENEFICIOS;
  • Peso y dimensiones del (los) Empaques para envío del(los) Productos;
  • Especificar el plazo de la garantía del(los) productos por parte del PROVEEDOR y por parte del proveedor original;
  • Condición General del Producto (nuevo o reacondicionado), en caso de reacondicionado, se debe estipular con exactitud las características.

Todo lo anterior de conformidad con los requisitos establecidos por la legislación mexicana aplicable vigente. a. El PROVEEDOR, a través de la Herramienta Seller Center (o de no tener este servicio, mediante comunicación electrónica), deberá mantener actualizado el inventario y los precios de la lista de Productos ofrecidos con las especificaciones previstas anteriormente. El PROVEEDOR deberá garantizar la existencia de los Productos ofrecidos en el Portal. Lo anterior en el entendido que en caso de que el inventario no sea actualizado en un periodo de siete días naturales, contado a partir de la fecha en que se haya actualizado el inventario por última vez por parte del PROVEEDOR vía Seller center, los Productos correspondientes cesarán de ser ofrecidos en el Portal y serán consecuentemente desactivados del mismo. De la responsabilidad absoluta del PROVEEDOR: El Vendedor es único y absoluto responsable por la carga de los productos en la herramienta Seller Center, lo que significa que deberá cerciorarse y hacerse responsable de las especificaciones cargadas en el contenido y descripción del mismo. Cualquier error o falta de información en la descripción y contenido en el que incurra el Seller ya sea por acción u omisión, y exista reclamo, queja, devolución o perjuicio al cliente, CÍRCULO DE BENEFICIOS queda en absoluta libertad de cancelar la orden y reembolsar de inmediato al cliente además de indemnizarlo conforme a la legislación vigente.

CÍRCULO DE BENEFICIOS no asumirá responsabilidad alguna por información incorrecta recibida e incluida en el Portal aun cuando intervenga para realizar correcciones o mejoras en la descripción o contenido, por lo que es entera responsabilidad del Seller revisar constantemente todo lo referente a sus productos, ordenes, etcétera y libera de cualquier responsabilidad a CÍRCULO DE BENEFICIOS. CÍRCULO DE BENEFICIOS examinará el contenido de la oferta del (los) Producto(s) cargado por el PROVEEDOR en la Herramienta Seller Center o enviada por correo electrónico y, de encontrarla conforme con sus políticas, la aprobará y activará los Productos en el Portal y prestará el Servicio Marketplace. En caso contrario, devolverá la oferta al PROVEEDOR para que éste la mejore conforme a las pautas indicadas por CÍRCULO DE BENEFICIOS. Este servicio no tendrá costo.

CÍRCULO DE BENEFICIOS no asumirá responsabilidad alguna por información incorrecta recibida e incluida en el Portal y el PROVEEDOR deberá mantener en paz y a salvo e indemnizar a CÍRCULO DE BENEFICIOS por los daños y perjuicios que se le causen como consecuencia de lo anterior. Cada Producto (página del Producto) será marcado por CÍRCULO DE BENEFICIOS con la leyenda: “PRODUCTO vendido y enviado por [El PROVEEDOR]”, salvo excepciones a solicitud del PROVEEDOR. CÍRCULO DE BENEFICIOS generará para cada Producto un SKU (código interno de Producto) que lo identificará dentro del sistema interno de CÍRCULO DE BENEFICIOS. El riesgo de pérdida de los Productos será asumido por el PROVEEDOR hasta la entrega de los mismos a su comprador cuando utilice “el modelo de entrega con Guía Propia”. e. El precio de venta de los Productos en el Servicio Marketplace será determinado por el PROVEEDOR, a su entera discreción, teniendo siempre en cuenta lo previsto por la legislación aplicable, incluyendo las leyes aplicables en materia de consumidor y competencia económica. De presentarse alguna afectación por concepto de la ilegal manipulación de precios por el PROVEEDOR, éste será responsable y deberá indemnizar y sacar en paz y a salvo a CÍRCULO DE BENEFICIOS por ese concepto.

Las partes aceptan y entienden que la relación comercial es de contratistas independientes, por lo que, no colaboran en el establecimiento de precios que es exclusivo del PROVEEDOR, debido a ello, el canal de venta de la herramienta CÍRCULO DE BENEFICIOS Marketplace establece plena libertad competitiva al PROVEEDOR debiendo asegurar las condiciones más atractivas de venta de sus respectivos productos. Dicho lo anterior, el PROVEEDOR garantiza ofertar en la plataforma CÍRCULO DE BENEFICIOS Marketplace una tarifa preferencial o especial diferente al que tuviera en cualquier otra plataforma o canal de venta.

En caso que CÍRCULO DE BENEFICIOS detectara que el PROVEEDOR no ofertara conforme al párrafo anterior y la variación de precio sea visible y/o desproporcional, CÍRCULO DE BENEFICIOS se reserva el derecho para desactivar o apagar el o los productos que no cumplan ésta característica. El PROVEEDOR acepta que un producto que haya sido incluido dentro de un SKU master (SKU que hace referencia a un producto único referenciado por un código EAN) no podrá ser duplicado con características diferentes, o con un código diferente.

El PROVEEDOR acepta que un producto eliminado por CÍRCULO DE BENEFICIOS por problemas de originalidad, problemas de calidad, o cualquier reclamo por parte del cliente o un tercero, respecto a la veracidad de la información presentada en la página no podrá ser publicado nuevamente por el PROVEEDOR. CÍRCULO DE BENEFICIOS se reserva el derecho de, a su entera discreción, decidir no promocionar en el Portal uno o varios Productos.

11. Licencia.

El Vendedor declara bajo protesta de decir verdad que se dedica entre otras cosas a la comercialización de productos, los cuales han sido adquiridos con recursos provenientes de actividades lícitas y han sido introducidos a territorio mexicano y al mercado de manera legal, en estricta observancia de las leyes y reglamentos aplicables, siendo todos ellos originales y cumpliendo los controles de calidad que las leyes establecen. Así mismo, declara que cuenta con la documentación necesaria para acreditar la legalidad y validez de los productos que comercializa a través de la plataforma Marketplace de CÍRCULO DE BENEFICIOS, toda vez que la misma ha sido adquirida en establecimientos autorizados por las marcas de los productos y han sido legalmente importados o exportados a territorio peruano , reconociendo ser único y exclusivo responsable por las imágenes, marcas, descripción y productos que anuncie, publique y/o venda por medio de la herramienta de Seller Center bajo el esquema Marketplace de CÍRCULO DE BENEFICIOS.

El Vendedor se obliga a entregar a CÍRCULO DE BENEFICIOS, cuando ésta se lo requiera y de manera inmediata, toda aquella documentación comprobatoria de la legalidad de la mercancía, su procedencia y su legal importación o adquisición y estancia en el país. Por lo anterior, el Vendedor se compromete a sacar en paz y a salvo a CÍRCULO DE BENEFICIOS de cualquier reclamación, demanda o conflicto que pudiera presentarse en su contra relacionada con la comercialización de sus productos a través de la plataforma Marketplace de CÍRCULO DE BENEFICIOS, indemnizando a CÍRCULO DE BENEFICIOS por cualquier gasto en que ésta incurra por cualquier reclamación que reciba por la ilegalidad de los productos comercializados, incluyendo honorarios de abogados encargados de la defensa del caso, así como los daños y perjuicios que pudiera reclamarle. Los gastos en los que CÍRCULO DE BENEFICIOS incurra por cualquiera de los supuestos anteriores, podrá ser descontada de la totalidad de las ventas a las que el Vendedor tiene derecho. En caso de caer en alguno de los supuestos antes mencionados, CÍRCULO DE BENEFICIOS procederá a favor del cliente cancelando la orden generada al Vendedor y reembolsando en su totalidad al cliente más un monto razonable por indemnización; montos que serán descontados al Vendedor.

11.1 Prohibición de venta sobre productos piratas

CÍRCULO DE BENEFICIOS, en estricto apego a las leyes aplicables y vigentes y a la comercialización legal de los productos que son publicados y vendidos mediante la herramienta de Seller Center, prohíbe al Vendedor de forma absoluta y sin excepciones la venta, publicación y/o comercialización de productos piratas, falsos, replicados o copiados que infrinjan derechos de terceros. En tal sentido, el Vendedor deberá abstenerse de publicar, vender y comercializar productos con marca falsificada, productos que tengan reproducción exacta o parecida del signo, imagen o características del original; fabricar o publicar una marca ajena, copiar o imitar la etiqueta; o envolturas que se usen como «marcas».

La realización de copias o imitaciones, sin derecho o autorización a fin de engañar o confundir al consumidor, haciéndose pasar por la marca o producto registrado o patentado el original o genuino, CÍRCULO DE BENEFICIOS penalizará al PROVEEDOR o Seller con la retención total del precio del producto o productos de los que se trate, y dará la baja inmediata de dichos productos en la plataforma Marketplace; así mismo, CÍRCULO DE BENEFICIOS podrá solicitar al -PROVEEDOR el o los productos para que éstos sean sujetos al proceso de Revisión de condiciones y calidad interna de posibles productos pirata.

Finalmente, en caso de que el PROVEEDOR sea reincidente con la conducta descrita, CÍRCULO DE BENEFICIOS podrá apagar su cuenta de forma momentánea o permanente. Así mismo, dará aviso inmediato a las autoridades competentes y el PROVEEDOR será acreedor de todas las sanciones que por derecho sean imputables, debiendo además indemnizar a CÍRCULO DE BENEFICIOS, sus socios, aliados, consumidores finales o cualquier otra persona que resulte en su caso, por cualquier daño, perjuicio, sanción, multa o proceso del que sea sujeto como consecuencia de realizar la acciones anteriormente mencionada.

11.2 Publicación y/o venta de productos reacondicionados

En caso que el PROVEEDOR publique, venda y entregue productos que sean reacondicionados cien por ciento originales, deberá especificar de forma completa, precisa y con claridad las circunstancias en las que se ofrece y encuentra el producto y/o su envoltura o paquete, así como su calidad y características de forma particular y en su caso los riesgos que represente si es que los hubiera apegándose en todo momento a lo establecido en la legislación aplicable vigente. Así mismo, dará aviso inmediato a las autoridades competentes y será acreedor de todas las sanciones que por derecho sean imputables, debiendo además indemnizar a CÍRCULO DE BENEFICIOS, sus socios, aliados, consumidores finales o cualquier otra persona que resulte en su caso, por cualquier daño, perjuicio, sanción, multa o proceso del que sea sujeto como consecuencia de realizar la acciones anteriormente mencionadas y en cuyo caso CÍRCULO DE BENEFICIOS procederá a favor del cliente cancelando la orden generada al Seller y reembolsando en su totalidad al cliente más un monto razonable por indemnización; montos que serán descontados al Seller. Operación del Servicio Marketplace.

Una vez que los Productos queden codificados por el PROVEEDOR, la operación del Servicio Marketplace estará sujeta a los siguientes términos y condiciones y al proceso descrito a continuación:

  1. El PROVEEDOR se obliga a ofrecer únicamente Productos nuevos originales y con garantía a través del Servicio Marketplace. En caso que las Partes así lo acuerden por escrito, el PROVEEDOR podrá vender productos reacondicionados. CÍRCULO DE BENEFICIOS identificara a los PROVEEDORES que no tienen registro de ingreso al sistema Seller Center en un plazo de 30 (treinta) días calendario; serán notificados por correo sobre su baja siendo la cuenta desactivada del Seller Center y ya no podrán ingresar a la misma. Para poder reactivar la cuenta es necesario comunicarse con su asesor comercial al correo electrónico siguiente: contacto@circulodebeneficios.com

12.2. Recepción de la orden de pedido

12.2.1. CÍRCULO DE BENEFICIOS informa pedidos por plataforma

CÍRCULO DE BENEFICIOS y el PROVEEDOR recibirán la notificación de la compra realizada por el cliente, una vez efectuado el pago, CÍRCULO DE BENEFICIOS enviará un correo electrónico al PROVEEDOR para que éste proceda al envío del(los) Productos(s) al comprador. La orden de pedido enviada al PROVEEDOR contendrá la siguiente información: número de orden, nombre del Producto, precio del Producto, status de la orden, cantidad total a pagar por el cliente (precio y envío), método de pago y datos del cliente (nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, dirección y ciudad).

12.2.2. El PROVEEDOR acepta orden de pedido

Remitida la orden de pedido al PROVEEDOR, este dispone de un plazo de entrega al TRANSPORTISTA al que denominaremos DTS (delivery time supplier o tiempo de despacho del proveedor). Dicho plazo será asignado por CÍRCULO DE BENEFICIOS y tendrá un mínimo de 0 días y máximo de 1 día. Frente a cualquier incidencia en la atención de órdenes, el PROVEEDOR debe notificar a CÍRCULO DE BENEFICIOS antes de la fecha límite de despacho. El incumplimiento de esta disposición dará a CÍRCULO DE BENEFICIOS la facultad de dar por terminada la relación con el PROVEEDOR sin responsabilidad alguna. Para los DTS de despacho directo al Cliente.

12.3.3. Plazo de Gracia

CÍRCULO DE BENEFICIOS ofrecerá un plazo de gracia de 1 día después de cumplido el tiempo de despacho (DTS) fijado para que EL PROVEEDOR, previa comunicación a contacto@circulodebeneficios.com; pueda atender el pedido. De no cumplir el PROVEEDOR con lo anteriormente señalado CÍRCULO DE BENEFICIOS tendrá derecho de cancelar la orden correspondiente. En este caso, CÍRCULO DE BENEFICIOS procederá a revertir el pago del dinero que hubiere recibido del Cliente. Sin perjuicio de lo anterior, en el caso que el Consumidor exija el producto, CÍRCULO DE BENEFICIOS podrá a su entera discreción exigir al PROVEEDOR que le entregue el Producto o comprar dicho Producto a un tercero y cobrar al PROVEEDOR el valor pagado. Es obligación del PROVEEDOR cubrir los gastos en lo que se incurran para la obtención del nuevo producto y será cobrado en su próxima facturación. Asimismo, CÍRCULO DE BENEFICIOS podrá a su discreción entregar a los Clientes una compensación por el incumplimiento del PROVEEDOR sumas de dinero o cupones para ser redimidos en el Portal en base a sus políticas de atención al cliente, los cuales serán cobrados al Vendedor en su próxima facturación

12.2.3. Preparación del pedido

1. Documentación: El PROVEEDOR se obliga a imprimir desde la Herramienta Seller Center y a entregar al Cliente junto con el(los) Producto(s) el comprobante de compra en el cual se desglosan los mismos y sus precios. El PROVEEDOR se obliga a entregar junto con el producto la siguiente documentación:

a) Documentación Externa • Guía automática descargada del Seller Center, una copia pegada al empaque, otra copia adherida y de fácil desglose, como cargo de recepción en el Transportista.

b) Documentación interna – dentro del empaque o embalaje • Boleta o Factura • Guía de Remisión En el caso de la emisión de la Boleta o Factura de venta, deben cumplir con todos los requisitos establecidos en las normas y ordenamientos aplicables vigentes en México, reflejando el precio de venta del producto (s), más el costo de envío (si aplica). En caso de que el Cliente no solicite la factura al momento de realizar la operación, el PROVEEDOR, deberá dar pleno cumplimiento a la legislación fiscal y ordenamientos aplicables, expidiendo para su registro y control, una factura genérica (con concepto de venta al público o al mostrador); para que, en caso de así requerirlo el cliente, el PROVEEDOR pueda sustituir dicha factura y emitir la correspondiente conforme a los plazos establecidos en las leyes mexicanas aplicables. Es responsabilidad del PROVEEDOR entregar el comprobante de compra que solicite el Cliente. En caso el producto llegue sin el documento solicitado o con un comprobante diferente el PROVEEDOR debe enviarlo al Cliente en un plazo máximo de 24 horas; o en su defecto, CÍRCULO DE BENEFICIOS realiza la gestión y el envío y es obligación del PROVEEDOR asumir los gastos incurridos en el envío del mismo. El cobro se hace en su próxima facturación. El PROVEEDOR, reconoce que, en caso de incumplimiento de lo anterior, CÍRCULO DE BENEFICIOS podrá iniciar procedimientos aplicables por faltas a ésta disposición. Es obligación del PROVEEDOR dar a conocer a CÍRCULO DE BENEFICIOS vía Seller Center, si es capaz de emitir facturas al cliente.

2. Empaque y Embalaje: Es responsabilidad del PROVEEDOR utilizar el material de empaque y embalaje adecuado para proteger sus productos. Así mismo si CÍRCULO DE BENEFICIOS detectará un inadecuado empaque o embalaje solicitará al PROVEEDOR se realice el cambio respectivo con el objetivo de proteger sus productos y de que le llegue en buen estado al cliente. El PROVEEDOR se compromete a revisar la “Guía de Embalado y Rotulado” creada por CÍRCULO DE BENEFICIOS, la misma que se encuentra en Seller Center, en el Centro de Capacitaciones. Asimismo, se comprometa cumplir con lo establecido allí, para asegurar que los productos lleguen en buenas condiciones al Cliente. De no cumplir con esto es responsabilidad del PROVEEDOR cualquier daño o enmendadura.

12.2.4. Pieza Faltante, Documento no entregado y/o errado:

En caso de reportarse posterior a la entrega del producto al Cliente, la falta de una pieza indispensable para el uso y buen funcionamiento del producto, CÍRCULO DE BENEFICIOS notificará al PROVEEDOR a fin que proceda con la reposición del producto. Si no hubiera respuesta de la solicitud, CÍRCULO DE BENEFICIOS realizara la reposición de la pieza faltante reportada y se cobrara el costo asumido, en pro de la satisfacción de El Cliente. Dicho cobro se realizará en su próxima facturación. A la notificación del cliente informando la no entrega de comprobante de pago y/o comprobante de pago errado por omisión, se informará a El PROVEEDOR a fin que proceda con la emisión del documento correspondiente en plazo no mayor de 2 días hábiles. Si la emisión del documento solicitado tuviera costo adicional por concepto de envío a domicilio del Cliente, El PROVEEDOR asumirá los gastos realizados los cuales serán cobrados en su próxima facturación.

12.3. Entrega de pedidos

Es de completa responsabilidad del PROVEEDOR cumplir con lo siguiente:

a) El PROVEEDOR deberá asignar el estatus “Listo para enviar” a la orden de pedido que va despachar. CÍRCULO DE BENEFICIOS programará la recolección al día siguiente de la asignación de ese estatus.

b) El (los) productos deben entregarse dentro de la fecha prometida de entrega al cliente. En ese sentido, la comunicación del PROVEEDOR con el cliente para coordinar la entrega del pedido, debe realizarse, como mínimo con 48 horas hábiles de anticipación a la fecha de entrega prometida.

c) CÍRCULO DE BENEFICIOS requiere que el PROVEEDOR notifique diariamente al correo de contacto@circulodebeneficios.com, máximo 10am, las entregas de pedidos realizadas el día anterior; adjuntando el escaneado del “Formato de conformidad” y “Guía de remisión”, ambos firmados por el Vendedor y el cliente.

d) La comunicación entre el PROVEEDOR y el Cliente es estrictamente para asegurar la entrega del pedido. La comunicación por ninguna circunstancia no puede tener como motivo un cambio de fecha o postergación de la fecha de entrega prometida.

e) El PROVEEDOR es responsable de entregar el (los) productos con la Documentación completa: Boleta/factura, según solicitud del cliente. Guía de remisión, guía automática.

f) El PROVEEDOR sólo despachará pedidos que estén pre-pagados por el Cliente, es decir, no deberá bajo ningún concepto, despachar pedidos con gestión de cobranza. En caso realice la entrega de pedidos con cobranza, deberá asumir el 100% del precio de venta de ese pedido entregado al Cliente, siendo este importe descontado de su pago.

12.4. Distribución de pedidos:

a) El PROVEEDOR deberá asegurarse que el(los) Producto(s) lleguen al comprador en el tiempo máximo previsto en las políticas y entregas de CÍRCULO DE BENEFICIOS o que CÍRCULO DE BENEFICIOS requiera.

b) El costo del envío será determinado por el PROVEEDOR y se trasladará al comprador, excepto en los casos donde se acuerde que sea el PROVEEDOR quien los asuma; en el entendido que, en el caso que el PROVEEDOR desee utilizar sus propias empresas transportistas, deberá tomar las pólizas de seguro de los riesgos de los Productos enviados al comprador y se entenderá con el asegurador y/o con la empresa transportista o proveedor de servicios logísticos respecto de todos los siniestros y situaciones concernientes a la póliza y/o al envío de los Productos a los compradores, deslindando a CÍRCULO DE BENEFICIOS de la pérdida o menoscabo que sufran dichos productos.

c) De no cumplir el PROVEEDOR con lo anteriormente señalado CÍRCULO DE BENEFICIOS tendrá derecho de cancelar la orden correspondiente. En este caso, CÍRCULO DE BENEFICIOS procederá a revertir el pago del dinero que hubiere recibido del comprador en un plazo de siete (7) días hábiles. Sin perjuicio de ello, en tal evento CÍRCULO DE BENEFICIOS devengará la Comisión establecida por la prestación de sus servicios y la deducirá de la siguiente transferencia de dinero hecha al PROVEEDOR o la cobrará directamente a éste, a su entera discreción. Sin perjuicio de lo anterior, en el caso que el Consumidor exija el Producto y CÍRCULO DE BENEFICIOS esté en posibilidad de conseguirlo en el mercado, podrá a su entera discreción exigir al PROVEEDOR que le entregue el Producto o comprar dicho Producto a un tercero y cobrar el valor pagado al PROVEEDOR. CÍRCULO DE BENEFICIOS podrá a su discreción entregar a los compradores como compensación por el incumplimiento del PROVEEDOR sumas de dinero o cupones para ser redimidos en el Portal. “El PROVEEDOR se obliga a cubrir dichos valores a CÍRCULO DE BENEFICIOS, posterior a la comunicación de error generado y cobrado en su próxima facturación.”

d) Recibida la confirmación del envío hecho por el PROVEEDOR, CÍRCULO DE BENEFICIOS procederá a hacer el seguimiento de la entrega y recibo a satisfacción del(los) Producto(s) por el comprador, cuando la entrega sea acordada para ser gestionada por CÍRCULO DE BENEFICIOS.

e) El PROVEEDOR asumirá los impuestos y retenciones establecidas o que estableciese para los servicios que conforman el Servicio Marketplace y por la venta de los Productos en México, así como los aplicables al negocio jurídico celebrado con el comprador.

f) En cumplimiento del servicio de prestación de su servicio de cobranza, CÍRCULO DE BENEFICIOS recaudará el valor de las órdenes de pedido (valor Producto más valor envío) de los compradores, pero siempre por cuenta y a nombre del PROVEEDOR, y transferirá al PROVEEDOR el valor de las órdenes de pedido recaudadas, previa deducción de su Comisión y de cualquier otro monto a que CÍRCULO DE BENEFICIOS tenga derecho conforme a los presentes términos y condiciones y las correspondientes órdenes de inserción, incluyendo los costos de envío, cargos adicionales y gastos generados por el incumplimiento del vendedor en situaciones tales como dar cumplimiento a órdenes de compras de clientes que han comprado con un error de precio, o cancelaciones de órdenes arbitrariamente, gastos y costos de procedimiento ante una denuncia y multas administrativas entre otros.

g) El PROVEEDOR conciliará las transferencias hechas por CÍRCULO DE BENEFICIOS dentro de un plazo de siete (7) días hábiles siguientes a su recepción e informará a CÍRCULO DE BENEFICIOS, dentro de ese plazo y por escrito, cualquier observación. En caso de que el PROVEEDOR no presente observación alguna en este plazo se entenderá que el PROVEEDOR está conforme con las transferencias hechas por CÍRCULO DE BENEFICIOS. CÍRCULO DE BENEFICIOS verificará las observaciones presentadas por el PROVEEDOR durante el término antes indicado, y dará respuesta a las mismas dentro de los siete (7) días hábiles siguientes.

h) Tendrá un plazo máximo de 3 meses (desde la fecha de exportada la orden) para presentar un reclamo sobre las incongruencias en el estatus de devolución del producto, referente a los fallos de entrega informados por el sistema Seller Center.

i) CÍRCULO DE BENEFICIOS gestionará los cambios y/devoluciones directamente con el comprador, cuando así debiera proceder; no obstante, es el PROVEEDOR el obligado a responder ante reclamaciones, garantías y/o devoluciones y tanto el PROVEEDOR como CÍRCULO DE BENEFICIOS están de acuerdo en apegarse a las Políticas de Envíos, Devoluciones y Cancelaciones vigentes.

12.5. Devolución de pedidos:

12.5.1. Devolución de pedidos al PROVEEDOR por fallo de entrega

a) Se considera como Fallo de Entrega, a los pedidos que no fueron entregados con éxito al cliente, luego de los intentos de entrega establecidos o porque el cliente desiste de su compra e informa a CÍRCULO DE BENEFICIOS sobre la cancelación de dicho pedido.

b) Devolución de pedidos al Vendedor por logística inversa: Se considera como Devolución por Logística Inversa, a los pedidos que fueron entregados al cliente, sin embargo, el cliente informa su intención de Devolver el Producto a CÍRCULO DE BENEFICIOS. El PROVEEDOR declara que conoce, entiende y está conforme con las “POLITICAS DE DEVOLUCÓN Y GARANTIA DE CÍRCULO DE BENEFICIOS”. Asimismo, acepta recibir y procesar las devoluciones que le sean notificadas. La responsabilidad del contenido de la página es completamente del PROVEEDOR, si no se indican aspectos como detalles del uso, compatibilidad, idioma, contenido de la caja (manual, accesorios), plazo de garantía, entro otros, se tomará en cuenta para proceder en favor del cliente. En el caso el cliente pida la devolución de su dinero y CÍRCULO DE BENEFICIOS haya realizado el abono al PROVEEDOR por este producto, CÍRCULO DE BENEFICIOS deducirá del próximo pago al PROVEEDOR la cantidad que se abonó por este producto. Todos los gastos asociados al traslado del producto a la dirección de contacto del PROVEEDOR corren por cuenta del PROVEEDOR. CÍRCULO DE BENEFICIOS podrá dar por terminada la relación con el PROVEEDOR de manera inmediata, sin incurrir en responsabilidad y sin lugar a indemnización alguna en caso el PROVEEDOR incurra en constantes devoluciones. En adición a lo anterior, CÍRCULO DE BENEFICIOS podrá apagar los productos anunciados por el PROVEEDOR a su entera discreción. De terminada la relación CÍRCULO DE BENEFICIOS con El PROVEEDOR, El PROVEEDOR deberá de cumplir con atender en los tiempos y procedimientos, las solicitudes que se presenten los compradores.

12.6. Garantías

Todos los productos deben de indicar el plazo de la garantía, de no contar con dicha información, se da por entendido que los clientes tienen un plazo máximo de 6 (seis) meses para presentar la solicitud. – El plazo de la garantía inicia desde la entrega del producto. – El PROVEEDOR deberá considerar los siguientes plazos de garantía mínimo Garantía Mínima 3 Meses 6 Meses 12 Meses Accesorios electrónicos Muebles Computo Audio Colchones Televisores Fotografía Pequeños electrodomésticos Celulares Relojes Maquinarias de GYM

12.7. Cancelaciones

En el caso de Cancelación, CÍRCULO DE BENEFICIOS gestionará los cambios y/devoluciones directamente con el Cliente, cuando así debiera proceder; no obstante, es el PROVEEDOR es obligado a responder ante reclamaciones, garantías y/o devoluciones y tanto el PROVEEDOR como CÍRCULO DE BENEFICIOS están de acuerdo en apegarse a las Políticas de Envíos, Devoluciones y Cancelaciones vigente. Posterior a una cancelación y si es atribuida a la responsabilidad del PROVEEDOR este será Penalizado de acuerdo a lo señalado en el número 17, inciso 17.3. 12.7.1.

12.7.1 Cancelaciones por parte del Proveedor:

a) El PROVEEDOR puede proceder con la cancelación de una orden y acepta que CÍRCULO DE BENEFICIOS al haber realizado su labor de generar una venta, la cual el vendedor no logro abastecer, CÍRCULO DE BENEFICIOS realizará el cobro de la comisión por venta establecida en la cláusula 9.

b) La cancelación se hace únicamente a través del Seller Center o, en su defecto debería comunicar a CÍRCULO DE BENEFICIOS únicamente cuando la herramienta Seller Center no le permita cancelar la(s) orden(es).

12.7.2 Cancelaciones por parte de CÍRCULO DE BENEFICIOS:

a) De no cumplir el PROVEEDOR con lo anteriormente señalado CÍRCULO DE BENEFICIOS tendrá derecho de cancelar la orden correspondiente. En este caso, CÍRCULO DE BENEFICIOS procederá a revertir el pago del dinero que hubiere recibido del comprador en un plazo de siete (7) días hábiles. Sin perjuicio de ello, en tal evento CÍRCULO DE BENEFICIOS devengará la Comisión establecida por la prestación de sus servicios y la deducirá de la siguiente transferencia de dinero hecha al PROVEEDOR o la cobrará directamente a éste, a su entera discreción. Sin perjuicio de lo anterior, en el caso que el Consumidor exija el Producto y CÍRCULO DE BENEFICIOS esté en posibilidad de conseguirlo en el mercado, podrá a su entera discreción exigir al PROVEEDOR que le entregue el Producto o comprar dicho Producto a un tercero y cobrar el valor pagado al PROVEEDOR. CÍRCULO DE BENEFICIOS podrá a su discreción entregar a los clientes como compensación por el incumplimiento del PROVEEDOR sumas de dinero o cupones para ser redimidos en el Portal. “El Vendedor se obliga a cubrir dichos valores a CÍRCULO DE BENEFICIOS, posterior a la comunicación de error generado y cobrado en su próxima facturación.”

b) Es obligación y responsabilidad del Seller no realizar el despacho de una orden en estado “PRE CANCELADA”, en el caso que el Seller no cumpla con lo antes indicado y realice el despacho el mismo día de la cancelación, este debe de notificar inmediatamente a CÍRCULO DE BENEFICIOS para detener la entrega del producto, de no informarnos y el producto llegue a entregarse al CLIENTE, CÍRCULO DE BENEFICIOS no se hará responsable del pago de dicho producto. El PROVEEDOR es responsable de colocar el estado de “Listo para enviar a la orden” previo a la entrega del producto al Transportista.

c) CÍRCULO DE BENEFICIOS podría decidir cancelar la(s) orden que se haya generado por errores de Sistema sin que esto aplique ningún perjuicio para CÍRCULO DE BENEFICIOS

d) El PROVEEDOR será el único y exclusivo responsable de verificar que los datos, imágenes, descripción, precio o cualquier otro dato relacionado con el producto sea el correcto y será el obligado a activar sus productos para quedar visibles en la página de CÍRCULO DE BENEFICIOS, deslindando a CÍRCULO DE BENEFICIOS de la información que se publica.

14. Políticas de Envíos, Devoluciones y Cancelaciones y Garantías.

El PROVEEDOR acepta completamente y se compromete a respetar la Política de Envíos, Cancelaciones, Devoluciones y Garantías, disponibles en los TÉRMINOS DE USO Y CONDICIONES DE ENTREGA de nuestra página web, declara conocerlas y estar de acuerdo con las mismas. Esta información podrá modificarse, ampliarse o complementarse, en ese caso el PROVEEDOR podrá verificar los cambios y actualizaciones revisando nuestra página web. En caso que el PROVEEDOR no reconociera lo indicado en el acápite anterior CÍRCULO DE BENEFICIOS se reserva el derecho de dar por terminada la relación con el PROVEEDOR.

Condición para envío de productos de múltiples piezas:

Cuando el PROVEEDOR oferte o realice ventas de productos que contengan varias piezas, éste deberá sujetarse a lo siguiente:

a) Deberá indicar el # de piezas en el contenido de la página del Vendedor.

b) Deberá incluir las “dimensiones y peso del producto y la suma del # total de piezas.

c) El PROVEEDOR debe enviar todas las piezas del producto en un mismo paquete o misma caja (no hacer emplayes fuera de la caja para bundles) o en su defecto, si por las dimensiones de los productos, los envía varias piezas sueltas, deberá rotular cada uno de los bultos, indicando que pieza es y de cuántas en total es el envío.

d) El PROVEEDOR se hace responsable por los ítems que envíe sin empaque correcto, incluso si usa las Guías propias de CÍRCULO DE BENEFICIOS.

e) El PROVEEDOR responderá ante el cliente y ante CÍRCULO DE BENEFICIOS de los perjuicios causados en caso de incumplir con entregas completas o en un solo envío.

Devolución en caso de logística Inversa:

a) El PROVEEDOR declara conocer que, en la venta de productos por internet, el Cliente puede solicitar la devolución por diversas razones, y dependiendo la naturaleza del mismo, este producto puede ser usado y/o manipulado por el Cliente para detectar algún tipo de falla o disconformidad.

b) CÍRCULO DE BENEFICIOS establecerá un monto mínimo que supera los gastos operativos y procederá con la solicitud del cliente, sin la necesidad que devuelva el producto, aplicando el descuento y/o no pago al PROVEEDOR, por el precio de venta del producto.

c) CÍRCULO DE BENEFICIOS facilitará al cliente la guía de devolución para el envío del producto directamente a las oficinas del PROVEEDOR, el mismo que es responsable de tener actualizada la dirección de su almacén u oficina en el Seller Center. Se presentarán excepciones en las que CÍRCULO DE BENEFICIOS o el mismo comprador sea quien se acerque a la bodega o almacén del PROVEEDOR para realizar la entrega del producto devuelto

d) El PROVEEDOR es responsable de tener actualizada su dirección y datos de contacto en Seller Center y asumirá los gastos logísticos que se generen por el envío del producto hacía su almacén y/o reenvío al cliente.

e) Para los productos de grandes dimensiones y/o aquellos despachados directamente por parte del PROVEEDOR al comprador, el PROVEEDOR deberá de realizar la revisión y/o recojo del producto en la dirección que el cliente indique, dentro de los 3 días hábiles desde notificación al PROVEEDOR por parte de CÍRCULO DE BENEFICIOS. En caso no se cumpla con este plazo, automáticamente CÍRCULO DE BENEFICIOS procederá con la solicitud del cliente, aplicando el descuento y/o no pago al PROVEEDOR. Posterior a este plazo, el PROVEEDOR coordinará directamente con el Cliente el recojo del producto. De no concretarse dicho recojo entre el PROVEEDOR y el Cliente, CÍRCULO DE BENEFICIOS realizará el recojo del producto y cobrará un costo de almacenaje diario, equivalente al 10% del valor del producto.

f) La recepción de los productos es obligatorio por parte del PROVEEDOR y debe marcar como recibido (Received) en la plataforma Seller Center, con esto no se confirma que el PROVEEDOR acepta la devolución del producto. Si el PROVEEDOR rechaza la recepción del Producto al TRANSPORTISTA, la devolución procederá a favor del cliente, aplicando el descuento correspondiente y/o no pago al PROVEEDOR. Además el producto será trasladado a Oficinas de CÍRCULO DE BENEFICIOS y se realizará un cobro de almacenamiento diario, equivalente al 10% del valor del producto.

g) El PROVEEDOR tiene un plazo no mayor a 48 horas hábiles, para realizar un control de calidad al producto devuelto y determinar si acepta o rechaza la devolución, de no cumplir con el plazo se procederá automáticamente con la devolución. En el caso de rechazar la devolución del pedido, el PROVEEDOR deberá de indicar en la plataforma Seller Center el motivo y comentario de rechazo. En los casos que crea conveniente, deberá adjuntar pruebas y/o informe técnico que respalden su decisión, enviando un mensaje al correo electrónico: contacto@círculodebeneficios.com CÍRCULO DE BENEFICIOS revisará estos comentarios y determinará si la devolución procede.

h) El PROVEEDOR declara que conoce y acepta que la prioridad de CÍRCULO DE BENEFICIOS es en todo caso garantizar la adecuada atención y la satisfacción de los clientes, razón por la cual, en caso que el cliente informe su intención de devolver el Producto y esta fuera aceptada, CÍRCULO DE BENEFICIOS podrá a su entera discreción ofrecer a este: (i) un cupón por el valor del precio del producto para realizar una nueva compra en CÍRCULO DE BENEFICIOS o (ii) reembolso de su dinero. i) En el caso el comprador pida la devolución de su dinero y CÍRCULO DE BENEFICIOS aún no haya procedido a realizar el abono al PROVEEDOR por ese producto, CÍRCULO DE BENEFICIOS notificará al PROVEEDOR que procederá con la devolución del dinero y por ende no le abonará dinero alguno por este Producto.

j) Todos los gastos asociados al traslado del producto a la dirección de bodega del PROVEEDOR corren por cuenta del PROVEEDOR.  Al generarse gastos por concepto de retornos (devoluciones o garantías) del producto o productos del PROVEEDOR, CÍRCULO DE BENEFICIOS cobrará a éste el porcentaje (%) indicado líneas debajo de acuerdo a los distintos motivos de retornos o devolución. En el siguiente cuadro, se establece el % de cobro al PROVEEDOR en los distintos casos de devolución: El cobro realizado por la guía de devolución (transporte desde el cliente al seller) aplicará para los siguientes motivos:

  • Defectuoso/No funciona bien
  • Diferente a la descripción de la página Web
  • No es el producto comprado
  • Faltan partes o accesorios en el producto
  • Dudo de la originalidad de mi producto El PROVEEDOR es responsable de ejecutar los planes de acción necesarios, para evitar este tipo de devoluciones.

Cuando el PROVEEDOR rechace la devolución por considerar que no se cumplen con las condiciones dispuestas en la ley aplicable, el PROVEEDOR deberá enviar un informe detallado a CÍRCULO DE BENEFICIOS, en el que se adjunten las imágenes del producto y las razones del rechazo de la solicitud. El deterioro del empaque o un producto destapado no podrá ser causal de rechazo de la devolución. CÍRCULO DE BENEFICIOS evaluará las razones expuestas en el informe y en caso de determinar que los motivos de rechazo no son válidos y por tanto la devolución sí es procedente, procederá a descontar el dinero del Producto al PROVEEDOR. Cuando CÍRCULO DE BENEFICIOS determine que el rechazo de la devolución es procedente y por tanto no se acepta la misma, CÍRCULO DE BENEFICIOS coordinará con el PROVEEDOR la ubicación física del producto. Deberá enviar el Producto a la bodega de CÍRCULO DE BENEFICIOS junto con la factura correspondiente.

En caso de uso de garantías:

a) La garantía del producto inicia desde que el producto es recibido por el Cliente. Todos los productos deben de indicar el plazo de la garantía, de no contar con dicha información, se da por entendido que los clientes tienen un plazo máximo de 6 meses para presentar la solicitud y aplicarán los tiempos por tipo de producto mostrados en la sección 12.6.

b) De detectarse un error de fábrica y no es posible realizar la reparación y/o cambio del producto, el vendedor anulará la venta del cliente y emitirá una nota de crédito a CÍRCULO DE BENEFICIOS.

c) CÍRCULO DE BENEFICIOS brindará los datos del Vendedor a los clientes para que se acerquen a valer su garantía

d) En los casos el cliente no pueda acercarse hasta la oficina del Vendedor o se encuentre fuera de la localidad, CÍRCULO DE BENEFICIOS generará una guía al cliente para que envíe el producto directamente a las oficinas del Seller para su revisión y/o reparación.

e) Los gastos logísticos generados para el traslado de los productos al PROVEEDOR, serán asumidos por el mismo.

f) Luego de recibido el producto por parte del vendedor, este tiene un plazo de 7 días calendarios, para brindar un diagnóstico sobre el estado del producto.

g) En los casos que el comprador se acerque directamente a la marca del producto y esta determine que el producto presenta una falla de fábrica y emite una nota de crédito, CÍRCULO DE BENEFICIOS notificará al proveedor para que coordine con la marca la entrega de la nota de crédito y CÍRCULO DE BENEFICIOS procederá a realizar el descuento al vendedor y reembolso al cliente.

h) El Vendedor emitirá un informe técnico en el que detalle el nombre del producto, modelo y serie. De igual manera los accesorios y documentación que fueron recibidos.

i) En los casos que el comprador extravié el comprobante de compra del producto, el PROVEEDOR está en la obligación de facilitar una copia de la documentación con valides para que el comprador pueda hacer uso del servicio de garantía

j) El plazo de garantía indicado por el PROVEEDOR no puede ser menor al plazo de devolución establecido por CÍRCULO DE BENEFICIOS. En este tipo de casos, el PROVEEDOR debe indicar expresamente que el producto no cuenta con garantía.

k) El PROVEEDOR tiene un plazo máximo de 30 días calendario para reparar el producto, de necesitar mayor tiempo, deberá de solicitar al cliente y/o CÍRCULO DE BENEFICIOS, un aplazamiento.  Servicio de Atención a Clientes (Customer Service) [Atención a pedidos u órdenes incompletas] Cuando el motivo de contacto de los consumidores finales es por pedido u orden incompleta o producto equivocado, deberá cubrir los gastos de compensación al cliente y una indemnización equivalente al costo total que resulte de la guía de envío para completar dicha orden o producto desde el domicilio del Seller o del producto hasta el domicilio del cliente. En tal entendido, el vendedor deberá enviar el producto, productos, aditamentos, piezas o cualquiera otra que faltaré para completar la orden, enviándola de manera inmediata al cliente a su domicilio de entrega.

15. Obligaciones adicionales del PROVEEDOR.

El PROVEEDOR está de acuerdo en que además de las obligaciones previstas en las distintas disposiciones de los presentes términos y condiciones, se obliga a:

  1. Informar a CÍRCULO DE BENEFICIOS diariamente vía la Herramienta Seller Center (o de no tener este servicio, vía correo electrónico), el volumen de inventario disponible de los Productos.
  2. No usar como propia la marca CÍRCULO DE BENEFICIOS ni otras marcas ni derechos de propiedad industrial o intelectual registrados por CÍRCULO DE BENEFICIOS, salvo dentro del marco de este Contrato.
  3. Honrar la garantía otorgada al(los) Producto(s) y emitir las facturas correspondientes a los Compradores conforme a lo establecido en las leyes aplicables vigentes
  4. Responder y subsanar cualquier conflicto o queja presentada por el cliente en contra de CÍRCULO DE BENEFICIOS por cuestiones anteriormente mencionadas y que vulneren a CÍRCULO DE BENEFICIOS ante la presencia de un juicio, autoridad, requerimiento, queja o cualquier otro procedimiento en el que CÍRCULO DE BENEFICIOS se vea afectado por faltas o descuidos del PROVEEDOR. Entregar los Productos en perfectas condiciones, con estricto cumplimiento de las condiciones técnicas ofrecidas, perfectamente embaladas, envasadas, embolsadas, según corresponda, en perfecto estado de funcionamiento, especificaciones técnicas de cada Producto y en observancia de los más altos estándares de calidad y en cumplimiento de todos los requerimientos aplicables a su naturaleza, incluidos, aunque sin limitarse a ello, a los requisitos fitosanitarios, de derechos de autor y propiedad industrial e intelectual, de publicidad, de rotulado, de precio, etiquetado, peso, gramaje, fiscales, de protección al consumidor y de salubridad en general y aquellos contenidos en la legislación aplicable y en las normas oficiales mexicanas correspondientes. Las mismas condiciones deben ser cumplidas por los empaques correspondientes. Si CÍRCULO DE BENEFICIOS lo solicitara, el Seller debe cambiar su empaque y/o embalaje con el objetivo de proteger sus productos y de que le llegue en buen estado al cliente
  5. Si el PROVEEDOR decidiere retirar del mercado un Producto incluido en el Servicio Marketplace, deberá manifestarlo por escrito a CÍRCULO DE BENEFICIOS con una antelación de un (1) día hábil para que CÍRCULO DE BENEFICIOS proceda a actualizar el Portal. Lo anterior, siempre y cuando no existan órdenes de compra generadas, mismas que deberán ser entregadas al cliente. Así mismo, es responsabilidad del PROVEEDOR, evitar anunciar productos que no tenga en inventario para dar pleno cumplimiento a éstos Términos y Condiciones.
  6. El PROVEEDOR deberá garantizar la disponibilidad de los Productos, así como de los repuestos y el mantenimiento que eventualmente puedan requerirse. En caso contrario, CÍRCULO DE BENEFICIOS devolverá el dinero al cliente final únicamente si la reclamación de éste se encuentra dentro de los 10 (días calendarios y 14 días calendarios para los clientes Plus posteriores a la recepción del producto, por lo que CÍRCULO DE BENEFICIOS podrá descontar dicha suma mediante una nota de débito conforme al numeral 14 incisos a), b) y c) según corresponda. Posterior a dicho término, será el PROVEEDOR quien responda en su totalidad con el cliente y bajo los ordenamientos y autoridades competentes.
  7. Todas las marcas de los Productos que el PROVEEDOR pretenda comercializar a través del Servicio Marketplace, deben estar previamente registradas ante la autoridad competente y no infringir derechos de terceros. En caso de presentarse algún conflicto por derechos de autor o de propiedad industrial o intelectual, el PROVEEDOR asumirá toda la responsabilidad y costos derivados de la defensa de dicha reclamación y sacará a CÍRCULO DE BENEFICIOS en paz y a salvo de cualquier costo asociado con éstos y lo indemnizará de todos los daños o perjuicios que pueda sufrir como consecuencia de lo anterior.
  8. Hacer su mejor esfuerzo por adherirse a las promociones, concursos, descuentos que ofrezca CÍRCULO DE BENEFICIOS a los clientes. j. En caso que el PROVEEDOR cuente con una página Web, se lo hará del conocimiento a CÍRCULO DE BENEFICIOS y si así lo acuerdan las partes, el PROVEEDOR podrá incluir en dicha página un link que redireccione al Portal, respetando las disposiciones que en materia de propiedad intelectual aplican y publicándolo únicamente en sitios permitidos, que no vulneren la imagen de CÍRCULO DE BENEFICIOS. El lugar y la forma del Link serán acorados con CÍRCULO DE BENEFICIOS.
  9. Cumplir con lo establecido en la legislación aplicable en materia de consumidor, por lo que el Seller se compromete a sacar en paz y a salvo a CÍRCULO DE BENEFICIOS de cualquier reclamación, demanda o conflicto que pudiera presentarse en su contra relacionada con el ejercicio de los derechos de consumidores derivados de la comercialización de sus productos a través de la plataforma Marketplace de CÍRCULO DE BENEFICIOS, indemnizando a CÍRCULO DE BENEFICIOS por cualquier gasto en que ésta incurra por cualquier reclamación que reciba por la ilegalidad de los productos comercializados, incluyendo honorarios de abogados encargados de la defensa del caso, así como los daños y perjuicios que pudiera reclamarle. Los gastos en los que CÍRCULO DE BENEFICIOS incurra por cualquiera de los supuestos anteriores, podrá ser descontada de la totalidad de las ventas a las que el Seller tiene derecho. Condiciones para cajas vacías / piezas faltantes / producto diferente u orden incompleta: En los casos en que el PROVEEDOR envíe cajas, empaques, bolsas vacías, incompletas, erróneas; productos con piezas faltantes, rotas o dañadas; producto distinto; y que en sí se consideren como “orden incompleta” es exclusiva responsabilidad del PROVEEDOR y deberá tomar todas las precauciones para confirmar con fotos y/o videos que dicho supuesto es un error, de lo contrario, siempre se procederá a favor del cliente. En estos casos, el PROVEEDOR cuenta con un plazo de 48 horas hábiles para entregar las pruebas y responder, de lo contrario se cancelará la orden y se reembolsará al cliente.

15.1. Declaración de prácticas éticas de “El PROVEEDOR”.

El Vendedor , sus empresas controladoras, filiales y subsidiarias, operadores y empleados, manifiesta trabajar acorde a los más estrictos principios de legalidad y honestidad consistentes en nunca ofrecer, pagar, solicitar o aceptar sobornos o participaciones de ninguna forma, sea directa o indirecta, ni participar en ningún tipo de actividad corrupta, ya sea de forma directa o a través de un tercero. Derivado de ello, al momento de conocer alguna situación o recibir solicitudes antiéticas que vulneren las prácticas comerciales y/o la imagen de CÍRCULO DE BENEFICIOS, el PROVEEDOR, inmediatamente lo hará del conocimiento al correo electrónico contacto@círculodebeneficios.com estableciendo la situación que se suscite, en el entendido que CÍRCULO DE BENEFICIOS mantendrá absoluta discreción en ello. En caso de ser sorprendido realizando cualquier actividad que vulnere el prestigio e imagen de CÍRCULO DE BENEFICIOS, éste podrá dar por terminada su relación con proveedores, vendedores, agentes, comisionistas o terceros que violen cualquiera de estos principios.

El Vendedor se compromete a adecuar su accionar de acuerdo al respeto y cumplimiento de nuestro Código de Conducta, el mismo que forma parte integrante del presente Contrato y es de obligatorio cumplimiento.

16. Obligaciones adicionales de CÍRCULO DE BENEFICIOS.

CÍRCULO DE BENEFICIOS está de acuerdo en que además de las obligaciones previstas en las distintas disposiciones de los presentes términos y condiciones, se obliga a:

  1. Ofrecer el(los) Producto(s) del PROVEEDOR a todos sus clientes del Portal, sin restricción alguna, salvo por disposición legal aplicable u orden de autoridad competente.
  2. Informar PROVEEDOR las promociones y campañas de venta que lance siempre que así lo considere. El PROVEEDOR se adhiera a las mismas, en las condiciones establecidas por CÍRCULO DE BENEFICIOS.
  3. El PROVEEDOR, conoce y acepta que CÍRCULO DE BENEFICIOS podrá participar en programas de afiliados, recompensas o cualquier otro que resulte en beneficio para la empresa, por lo que el PROVEEDOR, se apegará a dichos programas, previa notificación de CÍRCULO DE BENEFICIOS.

17. Comisiones y Cargos Adicionales

17.1 Por no despacho de Orden:

De acuerdo a lo señalado en numeral 12.7.1 y 12.7.2, posterior a la Cancelación y habiéndose verificado el caso específico, se procederá a cobrar la comisión por la orden generada.

17.2 Por quiebre de stock de Orden:

En caso el PROVEEDOR cancele la o las ordenes desde Seller Center por falta de stock la comisión correspondiente a esa orden será cobrada al vendedor e incurrirá en cargos adicionales dependiendo de la etapa en la cual se cancele la orden, el cargo adicional puede ser de 50%, en caso la orden se cancele dentro de las 24 horas a partir de la fecha máxima de despacho, en caso la orden sea cancelada fuera de esta fecha se cobra el 100% de la comisión como cargo adicional

17.3 Por calidad de producto:

Correspondiente a la calidad del producto señalado en 12.1 y a la afectación que pudiera surgir ante un Reclamo de Servicio de Atención al Cliente y/o Denuncia Administrativa, este asumirá de manera expresa las acciones y pronunciamientos (Multas) Administrativos por el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI), en relación directa a situaciones de Cancelación Arbitraria sin aviso al cliente, Error de Precio, Gastos relacionados al reembolso y pago de costas y costos del procedimiento, así como adquisiciones vía externas y/o cupones de compensación al Cliente.

18. Impuestos.

El PROVEEDOR será responsable exclusivo de la declaración, retención y pago de todos sus impuestos, incluidos los aranceles aplicables conforme a las leyes, reglamento o cualquier ordenamiento aplicable vigente, así como de la emisión de facturas correspondientes por las ventas hechas mediante la plataforma Marketplace de CÍRCULO DE BENEFICIOS.

19. Confidencialidad.

El PROVEEDOR reconoce y acepta que la información que recibe sobre el Servicio Marketplace, su diseño de marketing, el software, el Portal, información no conocida del público, y toda otra aquella información que le sea proporcionada por CÍRCULO DE BENEFICIOS bajo el carácter de confidencial, es información confidencial de propiedad exclusiva de CÍRCULO DE BENEFICIOS, que el PROVEEDOR debe utilizar de manera razonable y exclusivamente para los fines contenidos en estos términos y condiciones, y no podrá apropiársela, copiarla, utilizarla por fuera de la relación que mantiene con CÍRCULO DE BENEFICIOS, ni divulgarla en forma alguna. Dicha información incluye, sin limitarse a ella, a información financiera, comercial, virtual, técnica, métodos, información de clientes –como son sus datos personales- u otros PROVEEDORES y subcontratistas, entre otras.

El PROVEEDOR no hará publicidad alguna utilizando el nombre de CÍRCULO DE BENEFICIOS, sus marcas registradas, salvo autorización expresa y escrita de éste y se abstendrá de: (i) comentar, discutir, o dar a conocer de cualquier manera dicha información confidencial a terceros no autorizados, entre otros, a funcionarios, empleados o contratistas de compañías competidoras de CÍRCULO DE BENEFICIOS, (ii) usar, explotar o comercializar dicha información confidencial, directa o indirectamente o en forma alguna para su propio beneficio o para el beneficio de terceros, y (iii) revelar o divulgar dicha información confidencial a personas, organismos, entidades, por razón o propósito alguno, a menos que sea expresamente autorizado por CÍRCULO DE BENEFICIOS y para el cumplimiento del objeto del Servicio Marketplace y de estos términos y condiciones.

Si el PROVEEDOR no cumple la obligación de confidencialidad aquí prevista, directa o indirectamente, será responsable por la totalidad de los daños y perjuicios que se le causen a CÍRCULO DE BENEFICIOS por tal causa, por lo que deberá sacarlo en paz y a salvo. Esta obligación vincula a directivos, empleados, dependientes, contratistas y compañías subsidiarias y afiliadas del PROVEEDOR y regirá con posterioridad a la terminación de este Contrato. En el caso de que “CÍRCULO DE BENEFICIOS” sea requerido por autoridad administrativa o judicial competente, a efecto de que proporcione cualquier “Información Confidencial”, notificará deberá notificar dicha situación al Seller, con el objeto de que éste último esté en condiciones de realizar aquellos actos que a su derecho convengan, incluyendo la obtención de una orden de protección adecuada, medida  precautoria u otros recursos apropiados, a fin de prevenir la divulgación de la “Información Confidencial”. Así mismo, y en cumplimiento a la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el “Seller” proporciona por voluntad propia a CÍRCULO DE BENEFICIOS sus datos y acepta que éste pueda transferirlos con los cuidados necesarios para la realización del negocio si fuera el caso.

20. Idioma.

El idioma de los presentes términos y condiciones y de sus documentos relacionados es el español, que en cualquier caso prevalecerá sobre traducciones o versiones en otro idioma.

21. Moneda.

La oferta de los Productos bajo el Servicio Marketplace se hará en pesos (MNX) y anunciada con dicha nomenclatura, moneda de curso legal en México, precio que el cliente pagará en esa moneda. Las transferencias que haga CÍRCULO DE BENEFICIOS al PROVEEDOR serán hechas también en pesos (MNX).

22. Fraudes.

CÍRCULO DE BENEFICIOS asume el riesgo de fraudes realizados con tarjetas de crédito, es decir, el valor de los pagos hechos con tarjetas clonadas o robadas o por personas no autorizadas o cualquier otra modalidad de fraude cometido con tarjetas de crédito. Sin embargo, CÍRCULO DE BENEFICIOS recibirá los pagos realizados sin responsabilidad de la procedencia que tengan los mismos, entendiendo que las operaciones y procedencia de pagos son en todo momento de procedencia lícita.

23. Indemnización.

CÍRCULO DE BENEFICIOS garantiza el correcto diseño del software, del Portal y las páginas a que se refieren estos términos y condiciones. No obstante, no garantiza disponibilidad mínima ni responde de las fallas del sistema, caídas, errores o inconsistencias del mismo, ni de ninguna situación causada por caso fortuito o fuerza mayor. El PROVEEDOR está de acuerdo en asumir todos los costos de cualquier auditoría por los impuestos a su cargo y por sanciones y multas que fijare la autoridad fiscal o aduanera, y asumirá los costos legales razonables en que incurra CÍRCULO DE BENEFICIOS en su defensa con ocasión de estas investigaciones o a consecuencia de las mismas y lo sacará en paz y a salvo e indemnizará por los daños y perjuicios que sufra como consecuencia. El PROVEEDOR asumirá la defensa legal de CÍRCULO DE BENEFICIOS y se obliga a sacarlo en paz y a salvo y a indemnizarlo de todos los daños y perjuicios sufridos por CÍRCULO DE BENEFICIOS o por sus directivos, empleados, asesores y compañías vinculadas a CÍRCULO DE BENEFICIOS, por cualquier reclamación o demanda de un comprador o de un tercero en relación con daños o perjuicios que tengan origen en la información cargada en el Servicio Marketplace por el PROVEEDOR, los Productos, y el incumplimiento en las condiciones de venta y entrega de los mismos, entre otros, sea que los Productos hayan sido entregados al comprador o no.

Dentro del marco legal aplicable, CÍRCULO DE BENEFICIOS no asumirá ninguna responsabilidad derivada de la garantía de los Productos adquiridos por compradores. En este sentido, el PROVEEDOR sacará en paz y a salvo e indemnizará a CÍRCULO DE BENEFICIOS por cualquier reclamación, queja, investigación, sanción o penalidad o proceso equivalente, que deba ser asumido por CÍRCULO DE BENEFICIOS como consecuencia de dicha garantía. En cualquier caso, CÍRCULO DE BENEFICIOS no asumirá en ningún caso garantías expresas ni implícitas respecto a los Productos, ni costos o gastos asociados o derivados de la solicitud de hacerla efectiva por parte de los compradores, ni de aquellos derivados del incumplimiento de la misma; todos los cuales podrán ser descontados de los montos a que el PROVEEDOR tenga derecho por la venta de sus Productos o deberán ser reembolsados por el PROVEEDOR a CÍRCULO DE BENEFICIOS de manera inmediata cuando éste así se lo solicite.

En caso que cualquier autoridad competente, imponga una sanción a CÍRCULO DE BENEFICIOS por concepto del uso, venta, disponibilidad o falta de registro y/o certificación legal de algún Producto, en la publicación de las cantidades ofrecidas, o circunstancia equivalente, el PROVEEDOR deberá responder íntegramente por la misma y por los gastos generados para la resolución de dicha sanción, o de la queja que ella origina, y sacará a CÍRCULO DE BENEFICIOS en paz y a salvo y lo indemnizará de los daños y perjuicios que llegaré a sufrir.

El PROVEEDOR asumirá la responsabilidad exclusiva por no entregar el Producto, por la entrega no oportuna, por la entrega equivocada, por el extravío del Producto o por su entrega en un lugar desconocido, y sacará a CÍRCULO DE BENEFICIOS en paz y a salvo y lo indemnizará de los daños y perjuicios que sufra por cualquier reclamación derivada de tales incumplimientos. CÍRCULO DE BENEFICIOS en ningún caso responderá ante el PROVEEDOR o terceros por responsabilidad extracontractual que pueda surgir de la utilización del Servicio Marketplace por parte del PROVEEDOR. En general, el PROVEEDOR deberá sacar en paz y a salvo a CÍRCULO DE BENEFICIOS e indemnizarlo por todos los daños, perjuicios y gastos en que incurra derivado del incumplimiento del PROVEEDOR a sus obligaciones y deberes establecidos en los presentes términos y condiciones y/o en cualquier orden, o de la falsedad en sus declaraciones.

24. Naturaleza de la Relación Contractual.

Cada una de las Partes reconoce y acepta que la utilización del Servicio Marketplace por parte del PROVEEDOR y la prestación del Servicio Marketplace por parte de CÍRCULO DE BENEFICIOS no da lugar a un contrato de asociación entre ellas, y en ningún caso puede ser interpretado ni puede conducir a establecer relaciones de sociedad, joint venture, contrato de trabajo, ni ninguna otra de esa naturaleza. La relación entre el PROVEEDOR y CÍRCULO DE BENEFICIOS no es un contrato de sociedad, de mandato, laboral, ni de comisión mercantil y no podrá ser interpretada en forma tal que conduzca a la aplicación de esas figuras contractuales. De conformidad con lo anterior, ninguna de las Partes podrá actuar o contraer obligaciones por cuenta de la otra Parte.

Cada una de las Partes cuenta con personal propio y capacitado para cumplir con sus obligaciones aquí establecidas. En tal virtud, las Partes se librean recíprocamente y se obligan a sacar en paz y a salvo e indemnizar a la otra Parte de todo daño y perjuicio sufrido como consecuencia de la responsabilidad laboral que en su carácter de patrón tenga frente a sus empleados, y de otra índole. Cada parte es patrón de sus propios empleados y como tal están obligadas a cumplir con las obligaciones que le sean propias conforme a Ley de Competitividad y Productividad Laboral y demás legislación aplicable, así como de pagar los impuestos y cuotas respectivas y hacer las retenciones sobre los salarios de sus propios empleados.

CÍRCULO DE BENEFICIOS no será responsable frente al PROVEEDOR o ante cualquier tercero por el costo o recuperación de cualquier inversión hecha por el PROVEEDOR o sus afiliadas o socios o accionistas en relación con el Servicio Marketplace, así como tampoco de cualquier pérdida de ganancia, ingreso, negocio, información, daño punitivos o consecuenciales provenientes o relacionados con el mismo.

25. Ley y Jurisdicción Aplicable.

Estos términos y condiciones y cualquier comunicación, mediante cualquiera que sea el medio que se utilice relacionada con el Servicio Marketplace y las acciones que de ello deriven, se regirán por las leyes de México y estará sometido a la jurisdicción de los tribunales competentes en México, renunciado las Partes a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.

26. Vigencia.

El PROVEEDOR está de acuerdo en obligarse a utilizar el Servicio Marketplace por un plazo inicial obligatorio de seis (6) meses contados a partir de que el PROVEEDOR acepte estos términos y condiciones conforme a lo señalado en el inciso 1. Anterior, a cuyo vencimiento se prorrogará por periodos iguales, salvo que manifieste a CÍRCULO DE BENEFICIOS, con antelación de quince (15) días naturales, su deseo de dar por terminada su relación con CÍRCULO DE BENEFICIOS, sin perjuicio de que en ese caso las obligaciones y derechos que estén en curso deberán darse por terminado conforme a lo establecido en estos términos y condiciones y cualquier comunicación o herramienta correspondiente. Las Partes acuerdan que sobrevivirán a la terminación de la relación entre las Partes las disposiciones aquí contenidas respecto a: (i) devoluciones y garantías de los Productos, (ii) confidencialidad y protección de datos personales, (iii) penalidades, (iv) obligaciones de indemnizar y sacar en paz y a salvo, y (v) la naturaleza de la relación contractual entre las Partes y la obligación de no contratación del PROVEEDOR señalada en el próximo inciso. Sin perjuicio de lo anterior, CÍRCULO DE BENEFICIOS se reserva el derecho de desactivar los Productos del PROVEEDOR, en cualquier tiempo y sin notificación previa y está facultado para dar por terminado unilateralmente su relación con el proveedor en cualquier momento en términos de lo señalado en el inciso 4. De los presentes términos y condiciones.

27. Rescisión por Incumplimiento del PROVEEDOR.

CÍRCULO DE BENEFICIOS podrá rescindir el presente Contrato de manera inmediata, sin responsabilidad y sin necesidad de resolución judicial alguna mediante simple notificación dada por escrito al PROVEEDOR en caso que éste incumpla con cualquiera de sus obligaciones establecidas en los presente términos y condiciones, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa en caso de: (i) incumplimiento de obligaciones de garantía y servicio técnico, (ii) incumplimiento de tiempos de despacho, (iii) incumplimiento de requisitos legales, (iv) incumplimiento en las obligaciones de mantenimiento de inventarios de Productos, e (v) incumplimiento en la información oportuna del agotamiento de los Productos; en cuyo caso el PROVEEDOR deberá indemnizar a CÍRCULO DE BENEFICIOS por todos los daños y perjuicios que le sean causados como consecuencia del incumplimiento del PROVEEDOR.

Los presentes Términos y Condiciones obligan a las partes en la totalidad de su contenido y se tendrán por aceptados al momento de enviar el Formato de Solicitud de Alta en la página web. Adicionalmente, el PROVEEDOR deberá reunir los requisitos, datos, información y en su caso documentación mínimos requeridos en el proceso de “sign up”. De no cumplir con éste requisito, CÍRCULO DE BENEFICIOS estará en posibilidad de no iniciar relación comercial. En caso de ser modificados, éstos se actualizarán en la página https://circulodebeneficios.com/

ANEXO “A” POLÍTICAS DE PAGO

Mediante éste Anexo, declara el “PROVEEDOR” quien funge como “Comitente”, tener pleno conocimiento y facultades para obligarse a la relación Contractual y Comercial deseando fomentar las ventas de los bienes que están incluidos en el catálogo en línea localizado en el sitio web https://circulodebeneficios.com/, así como de todos los demás productos que de tiempo en tiempo se integren al referido catálogo en línea (dichos bienes, los “Productos”), otorgando a CÍRCULO DE BENEFICIOS las facultades de “Comisionista”

1. Monto de la Contraprestación

Como contraprestación por la prestación del Servicio Marketplace, el PROVEEDOR cubrirá a CÍRCULO DE BENEFICIOS una comisión por los servicios prestados por CÍRCULO DE BENEFICIOS, misma que se establecerá en las COMISIONES DE MARKETPLACE por ciento sobre el valor total del producto o productos y que resulte antes del Impuesto al Valor Agregado, siendo que es el PROVEEDOR quien absorbe dicho impuesto (en adelante, la “Comisión”).

2. Periodicidad del Pago y Cobro de la Comisión

Una vez que se comience con la puesta en venta del producto o productos, CÍRCULO DE BENEFICIOS será el depositario de los pagos realizados por el usuario final (persona que realiza las compras en la página web de CÍRCULO DE BENEFICIOS); y será quien mediante el proceso de verificación que realizará cada 7 días de dichas ventas, notificará al PROVEEDOR del monto total que resulte de las ventas realizadas o del producto (s) entregado a la fecha de verificación según sea el caso cada, enviando mediante depósito bancario a la cuenta establecida y proporcionada por el “Seller”, lo que resulte de la sumatoria de dichas ventas o productos entregados (según se acuerde), menos el porcentaje establecido en el numeral Tercero más el Impuesto al Valor agregado, expidiendo la factura que avale dicha operación por el Servicio de Comisión Mercantil.

3. Procedimiento y esquema para pago y cobro de la Comisión

La comisión se descontará por CÍRCULO DE BENEFICIOS de las sumas a que el PROVEEDOR tenga derecho a recibir por la venta y entrega de sus Productos (de acuerdo al SKU que le corresponda), con la periodicidad prevista en éste documento y tomando como base para su cálculo el valor total de los Productos (como se menciona en el numeral anterior); en el entendido que el valor total del Producto se compone de su precio, más el costo de envío del mismo. En caso que la lista de Productos de acuerdo a la categoría varíe, el PROVEEDOR deberá enviar una actualización a CÍRCULO DE BENEFICIOS vía correo electrónico con la nueva lista y las Partes deberán acordar por escrito el monto de la Comisión para los nuevos Productos.

CÍRCULO DE BENEFICIOS realizará el pago de los productos vendidos por el Seller de acuerdo al siguiente procedimiento y previa verificación:

  1. Se pagará al Seller por producto pagado por el cliente, entregado al cliente y que se haya emitido factura o boleta correspondiente al cliente por parte del Seller (si así lo requiriera el cliente al momento de efectuar su compra), debiendo el Seller emitir dicha factura al momento de la operación.
  2. Se pagará al Seller por producto pagado por el cliente, y entregado al cliente dentro del proceso anteriormente mencionado siempre y cuando el cliente no solicite su factura dentro del tiempo establecido en los Términos y Condiciones de Venta Marketplace publicado en el portal CÍRCULO DE BENEFICIOS.

Es menester mencionar que el Seller siempre deberá cumplir con la emisión de facturas que sean solicitadas por el cliente conforme a la legislación aplicable vigente.

En caso de que existan Productos en los que varié su categoría y existan otros en los que no varíen, deberán de cualquier manera incluirse en la lista de categoría de productos que se envíe actualizada para así tener el documento total aplicable.

3.1 En caso de deudas por parte del PROVEEDOR

El PROVEEDOR está de acuerdo en que cualquier suma adeudada a CÍRCULO DE BENEFICIOS por el PROVEEDOR podrá ser compensada contra las sumas a que el PROVEEDOR tenga derecho a recibir por la venta o entrega de sus Productos a los clientes del Portal. h. Para efectos de montos que deberán entregarse por las ventas, el PROVEEDOR, a través de la Herramienta Seller Center (o de no tener este servicio, mediante comunicación electrónica), deberá mantener actualizado el inventario y los precios de la lista de Productos ofrecidos con las especificaciones previstas anteriormente, siendo el PROVEEDOR el único responsable de los daños y perjuicios que se ocasionen a CÍRCULO DE BENEFICIOS por no cumplir con lo establecido. De igual manera, el precio de los Productos para el Servicio de Marketplace, será determinado por el PROVEEDOR, apegándose siempre a las legislaciones aplicables, incluyendo El Código de Protección y Defensa del Consumidor y la Constitución Política del México. De presentarse alguna afectación por concepto de la ilegal manipulación de precios por el PROVEEDOR, éste será responsable y deberá indemnizar y sacar en paz y a salvo a CÍRCULO DE BENEFICIOS por ese concepto. i. En los casos de despacho directo, el riesgo de pérdida de los Productos será asumido por el PROVEEDOR hasta la entrega de los mismos a su comprador, y se le pagará a CÍRCULO DE BENEFICIOS la comisión por el sólo hecho de realizarse la venta del producto, no entonces hasta que esté entregado.

3.2 Facturación:

El PROVEEDOR será el único responsable de emitir los recibos o facturas correspondientes de sus ventas a los consumidores finales, cubriendo todas las obligaciones que ello conlleve para sí y para el consumidor final. CÍRCULO DE BENEFICIOS, únicamente emitirá la factura correspondiente por concepto del Servicio prestado “Marketplace”, misma que contemplará el porcentaje de Comisión acordada más Impuesto General a las Ventas y el PROVEEDOR tendrá exclusivamente tres días hábiles posteriores a la emisión de la misma para solicitar cualquier aclaración.